Política de Privacidade

Última atualização: 23/10/2026  ·  Versão 4.0

1. Quem é o Controlador dos seus Dados?

Esta Política de Privacidade se aplica a este site e aos recursos digitais operados por Titronic Plásticos Industriais (CNPJ: 00022128000156), doravante denominado "Controlador", responsável pelas decisões sobre o tratamento dos dados pessoais coletados neste ambiente digital, inclusive sobre o uso dos contatos recebidos e o envio de comunicações.

O site é hospedado e operado tecnicamente pela plataforma Farol de Busca, que atua como operadora (Art. 5º, VII da LGPD): trata os dados exclusivamente em nome e sob as instruções do Controlador, sem utilizá-los para finalidades próprias. Como medida de segurança da plataforma, e-mails que retornaram erro permanente, que foram denunciados como spam ou cujo titular pediu exclusão entram numa lista de bloqueio usada para que não voltem a receber mensagens pela plataforma.

Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas, entre em contato pelo formulário de direitos do titular ou pelo e-mail titronic@titronic.com.br. Responderemos em até 15 dias, conforme o Art. 19 da LGPD.

2. Quais Dados Coletamos e Por Quê?

Coletamos apenas os dados necessários para cada finalidade declarada. A tabela abaixo detalha cada categoria de dado, sua finalidade e a base legal correspondente nos termos da Lei 13.709/2018 (LGPD):

Dado / Categoria	Origem / Canal	Finalidade	Base Legal (LGPD)
Nome, e-mail, telefone e mensagem	Formulários de contato e de orçamento	Responder à sua solicitação, enviar proposta e manter o relacionamento pré-contratual	Procedimentos preliminares relacionados a contrato, a seu pedido (Art. 7º, V). A caixa de seleção do formulário registra que você leu esta política e para qual finalidade enviou os dados
E-mail	Caixa opcional "Quero receber novidades e ofertas desta empresa por e-mail" nos formulários	Envio de novidades, conteúdos e ofertas	Consentimento (Art. 7º, I) — opcional, separado do contato e revogável a qualquer momento pelo link de descadastro
Nome e telefone	Botão / formulário de contato via WhatsApp	Iniciar o atendimento pelo WhatsApp a seu pedido	Procedimentos preliminares a seu pedido (Art. 7º, V), com registro da caixa de seleção do formulário
Nome, e-mail, telefone, e a cidade e o serviço/produto da página acessada	Formulários das páginas locais (serviço ou produto por cidade)	Identificar a região e o serviço de interesse para enviar atendimento e proposta localizados	Procedimentos preliminares relacionados a contrato, a seu pedido (Art. 7º, V). A caixa de seleção do formulário registra que você leu esta política e para qual finalidade enviou os dados
E-mail	Formulário de newsletter do Centro de Conhecimento	Envio de conteúdo informativo e novidades solicitados por você	Consentimento (Art. 7º, I) — caixa de seleção obrigatória, revogável a qualquer momento
Nome e e-mail	Listas de contatos de Titronic Plásticos Industriais (clientes, contatos comerciais e pessoas que se cadastraram por outros canais)	Envio de comunicações de e-mail marketing	Consentimento (Art. 7º, I) ou outra base legal definida por Titronic Plásticos Industriais, que declara na plataforma ter a autorização antes de cada envio
Dados de origem do contato: página de entrada, página onde o contato foi feito, site de origem (referrer), parâmetros de campanha (UTM) e tipo de dispositivo; identificadores de clique em anúncio (gclid, fbclid e similares) apenas se você aceitar cookies de marketing	Registrados automaticamente junto com o envio de um formulário, a partir do cookie de atribuição (ver Política de Cookies)	Saber por qual canal, campanha e página cada contato chegou, para direcionar o atendimento e avaliar os resultados do site	Legítimo interesse (Art. 7º, IX); identificadores de clique: consentimento (Art. 7º, I)
Estatísticas agregadas de visitas: página acessada, data, origem do tráfego (busca, direto, redes sociais etc.), tipo de dispositivo, tempo de leitura e profundidade de rolagem	Contador de audiência próprio do site, sem cookies	Medir a audiência de cada página e a taxa de conversão do site	Não constitui dado pessoal: nenhum IP, cookie ou identificador do visitante é armazenado, apenas totais diários (Art. 12)
Dados de navegação (cookies analíticos)	Google Tag Manager	Mensurar audiência, entender o comportamento de navegação e melhorar o site	Consentimento (Art. 7º, I) — só após o aceite no banner de cookies
Conteúdo de envios suspeitos de spam	Filtro automático anti-spam dos formulários	Proteger o site e a empresa contra envios automatizados e abusivos. A triagem é automática (Art. 20): envios retidos são revisados por uma pessoa e liberados se forem legítimos — você pode pedir essa revisão pelo formulário de direitos do titular	Legítimo interesse (Art. 7º, IX)
Endereço IP (mascarado)	Servidor / sistema de auditoria	Segurança, prevenção a fraudes, registros de consentimento e auditoria de acesso	Legítimo interesse (Art. 7º, IX) — o último octeto do IPv4 e tudo após o prefixo /48 do IPv6 são suprimidos antes do armazenamento
Registro de consentimento (finalidade, texto exato aceito, versão desta política, página, data, IP mascarado e selo de integridade)	Todos os formulários que exibem caixa de seleção	Comprovar o aceite (Art. 8º, §2º) e prestar contas (Art. 6º, X)	Exercício regular de direitos (Art. 7º, VI)

3. Como Utilizamos os Contatos Recebidos

E-mail marketing: você só recebe e-mails de Titronic Plásticos Industriais se marcou a opção de receber novidades, assinou a newsletter ou se Titronic Plásticos Industriais declarou, na plataforma, que você autorizou essas comunicações. Para proteger os envios:

• verificamos se o domínio do e-mail informado é capaz de receber mensagens (consulta pública de DNS/MX), sem contato com a caixa postal;
• endereços que retornaram erro permanente, marcaram a mensagem como spam ou se descadastraram entram em uma lista de supressão e deixam de receber envios;
• quando a campanha usa medição, os e-mails contêm tecnologia que registra entrega, abertura e clique em links, usada para avaliar o desempenho e respeitar o descadastramento.

4. Como Protegemos seus Dados?

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda ou divulgação indevida:

• Transmissão segura: todo o tráfego entre o seu navegador e o site ocorre por HTTPS (TLS), com redirecionamento obrigatório e HSTS; o envio de e-mails também usa conexões criptografadas;
• Criptografia em repouso (AES-256-GCM): nome, e-mail, telefone e mensagem enviados pelos formulários do site. As listas de e-mail marketing ficam protegidas por controle de acesso e isolamento entre empresas;
• Controle de acesso: dados de contatos são acessíveis apenas por usuários autorizados de Titronic Plásticos Industriais e pela equipe técnica da operadora, em ambiente isolado dos demais clientes da plataforma;
• Mascaramento de IP: o último octeto do IPv4 e tudo após o prefixo /48 do IPv6 são suprimidos antes do armazenamento;
• Proteção contra abuso: formulários contam com filtros anti-spam e limites de envio;
• Registros de auditoria: ações administrativas sensíveis — como exportação de contatos, download de currículos e atendimento de pedidos de titulares — são registradas com usuário, data e IP mascarado.

5. Compartilhamento de Dados

Não vendemos seus dados pessoais. O compartilhamento ocorre apenas nas situações abaixo:

• Hospedagem: provedor de servidores no Brasil, onde ficam o site e o banco de dados;
• Envio de e-mails (Resend, EUA): recebe o endereço de e-mail e o conteúdo das mensagens para enviar os avisos de novo contato a Titronic Plásticos Industriais e as comunicações que você autorizou;
• Google reCAPTCHA: usado apenas na tela de login administrativo, para bloquear robôs;
• Google LLC: quando você consente com cookies analíticos, dados de navegação são processados nos termos da política do Google;
• WhatsApp (Meta Platforms Inc.): ao iniciar uma conversa pelo WhatsApp, a comunicação passa a ocorrer na plataforma do WhatsApp, sujeita às políticas dela;
• Autoridades competentes: quando exigido por lei, decisão judicial ou requisição de autoridade pública competente.

Qualquer prestador de serviço que acesse dados pessoais está sujeito a obrigações de sigilo e uso restrito à finalidade contratada.

Para acompanhar o desempenho do site nas buscas, utilizamos também dados agregados fornecidos pelo Google Search Console (quantidade de exibições, cliques e termos pesquisados no Google). Esses dados são estatísticos e não identificam os visitantes, e nenhuma informação sua é enviada ao Google por esse meio.

6. Retenção dos Dados

• Dados de contato e leads comerciais: enquanto forem necessários para o atendimento e a relação comercial com Titronic Plásticos Industriais, ou até você pedir a exclusão pelo formulário de direitos do titular;
• Registros de consentimento: enquanto o dado a que se referem existir e por mais 5 anos depois da exclusão ou anonimização, para comprovação;
• Envios retidos pelo filtro anti-spam: 30 dias, após os quais são excluídos automaticamente;
• Assinantes de newsletter e e-mail marketing: enquanto a autorização não for revogada; após o descadastro, o e-mail é mantido apenas na lista de supressão, para garantir que não receba novos envios;
• Estatísticas agregadas de visitas e de buscas: 16 meses;
• Cookie de atribuição da origem da visita: 90 dias no seu navegador;
• Logs técnicos e de auditoria: 90 dias; registros de exportações de dados e de atendimento a titulares: 5 anos;
• Solicitações de direitos do titular: 5 anos, como comprovação do atendimento (pedidos não confirmados pelo e-mail são descartados em 7 dias);
• Preferências de cookies (localStorage): 1 ano, ou até esta política mudar de versão.

Após o término do prazo, os dados são anonimizados ou excluídos de forma segura.

7. Comunicações por E-mail e WhatsApp

• E-mails com novidades, conteúdos e ofertas só são enviados com a sua autorização (caixa opcional nos formulários, newsletter ou autorização declarada por Titronic Plásticos Industriais);
• Mensagens pelo WhatsApp ocorrem quando você inicia o contato pelo botão do site.

Você pode cancelar o recebimento de e-mails a qualquer momento pelo link de descadastramento presente em todas as mensagens (inclusive o botão "cancelar inscrição" do seu programa de e-mail) ou solicitando pelo formulário de direitos do titular ou pelo e-mail titronic@titronic.com.br. O cancelamento é processado imediatamente e vale para todos os envios de Titronic Plásticos Industriais.

8. Seus Direitos (LGPD, Art. 18)

Como titular de dados pessoais, você tem os seguintes direitos, exercíveis a qualquer momento:

• Confirmação e Acesso: confirmar se tratamos seus dados e obter uma cópia em formato legível;
• Correção: corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, Bloqueio ou Eliminação: de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade;
• Exclusão: eliminar dados tratados com base no consentimento;
• Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado para transferência a outro fornecedor;
• Informação sobre compartilhamento: saber com quais entidades públicas ou privadas compartilhamos seus dados;
• Revogação do Consentimento: a qualquer tempo, sem prejuízo à licitude dos tratamentos anteriores;
• Oposição: opor-se a tratamentos realizados com base em legítimo interesse;
• Revisão de decisões automatizadas (Art. 20): pedir a revisão de decisões tomadas apenas por tratamento automatizado, como a triagem anti-spam dos formulários;
• Petição à ANPD: apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados contra o controlador.

Para exercer qualquer um desses direitos, use o formulário de direitos do titular. Por segurança, confirmamos o pedido pelo seu e-mail antes de dar andamento; você recebe um número de protocolo e a resposta em até 15 dias (Art. 19). Também é possível escrever para titronic@titronic.com.br, informando "LGPD" no assunto.

9. Cookies

Utilizamos cookies essenciais (necessários para o funcionamento do site) e um cookie de atribuição que registra a origem da sua visita. Cookies opcionais (analíticos) são ativados apenas com seu consentimento explícito. Consulte nossa Política de Cookies para detalhes sobre cada tecnologia utilizada, ou gerencie suas preferências agora.

10. Menores de Idade

Este site não é direcionado a crianças (menores de 12 anos, conforme o Estatuto da Criança e do Adolescente) e não coletamos intencionalmente dados delas. Caso identifiquemos coleta inadvertida de dados de criança, procederemos com a exclusão imediata.

11. Transferências Internacionais de Dados

Alguns fornecedores processam dados em servidores fora do Brasil:

• Resend (EUA): envio de e-mails (avisos de contato e comunicações autorizadas);
• Google LLC (EUA): Google Tag Manager, Google Maps (mapa de localização), reCAPTCHA (login administrativo) — ferramentas de medição e conteúdos incorporados apenas quando consentidos ou acionados por você;
• Meta Platforms Inc. (EUA): WhatsApp (quando você inicia uma conversa);

Essas transferências ocorrem com base nas garantias exigidas pela LGPD (Art. 33), como cláusulas contratuais e os compromissos de proteção de dados dos fornecedores, ou com o seu consentimento, quando for o caso.

12. Alterações nesta Política

Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças nas práticas de tratamento de dados, nos recursos disponíveis neste site ou na legislação. A data e a versão da última revisão estão indicadas no topo deste documento. Quando a versão muda, o banner de cookies pede a sua escolha novamente.

13. Contato e Encarregado de Dados (DPO)

O encarregado pelo tratamento de dados pessoais (Art. 41 da LGPD) é o canal de comunicação entre Titronic Plásticos Industriais, os titulares e a ANPD.

• Encarregado: Equipe de privacidade de Titronic Plásticos Industriais — titronic@titronic.com.br

Para questões sobre privacidade, proteção de dados ou para exercer seus direitos, utilize:

• E-mail: titronic@titronic.com.br (informe "LGPD" no assunto)
• Formulário de direitos do titular: solicitar acesso, correção, exclusão e demais direitos
• Formulário de contato: Página de Contato
• Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD): www.gov.br/anpd